BimmerInspect

Помощь и поддержка

Помощь с подключением

Здесь вы найдёте инструкции по подключению через Bluetooth, ENET и Wi-Fi, а также решения наиболее частых проблем.

Не удалось решить проблему? [email protected]

Перед проверкой

  • Поставьте автомобиль в безопасном месте, включите стояночный тормоз и не перемещайте его во время проверки.
  • Перед проверкой запустите двигатель. Так 12-вольтовая батарея не разрядится, а BimmerInspect сможет выполнить проверки, для которых нужен работающий двигатель.
  • Запускайте двигатель только на открытом воздухе или в хорошо проветриваемом помещении. Никогда не оставляйте его работающим в закрытом пространстве.
  • iPhone должен оставаться подключённым к интернету. Связь с автомобилем устанавливается напрямую, но интернет нужен BimmerInspect для подготовки отчёта.
  • Предоставьте BimmerInspect доступ к Bluetooth или локальной сети, когда iOS запросит разрешение. Необходимые разрешения зависят от способа подключения.

Подключение через Bluetooth

  1. Подключите Bluetooth-адаптер OBD-II с поддержкой ELM327 к разъёму под приборной панелью.
  2. Запустите двигатель и включите Bluetooth на iPhone.
  3. Откройте BimmerInspect, выберите Bluetooth, затем нужный адаптер.
  4. Оставайтесь рядом с автомобилем, пока приложение устанавливает соединение.

Подключение через ENET

  1. Подключите ENET-кабель к разъёму OBD-II автомобиля и к iPhone через подходящий адаптер.
  2. Запустите двигатель и дождитесь, пока приборная панель полностью включится.
  3. После подключения кабеля подождите немного, пока iPhone и автомобиль установят соединение. ENET может появиться в приложении не сразу.
  4. Если iOS запросит доступ к локальной сети, разрешите его для BimmerInspect.
  5. Откройте BimmerInspect, выберите ENET и подключитесь к автомобилю.

Если ENET не появился, проверьте оба конца кабеля, отсоедините адаптер от iPhone и подключите его снова.

Подключение через Wi-Fi

  1. Подключите Wi-Fi-адаптер OBD-II с поддержкой ELM327 и запустите двигатель.
  2. Откройте настройки iPhone и подключитесь к Wi-Fi-сети адаптера.
  3. Не отключайте мобильный интернет: Wi-Fi-сеть адаптера обычно не имеет выхода в интернет.
  4. Вернитесь в BimmerInspect, выберите Wi-Fi, затем нужный адаптер.

Адаптер не отображается или не подключается

Проверьте подключение в зависимости от типа адаптера:

  • Bluetooth: убедитесь, что Bluetooth включён, оставайтесь рядом с автомобилем и повторите поиск.
  • ENET: проверьте оба конца кабеля и убедитесь, что в настройках iPhone для BimmerInspect включён доступ к локальной сети.
  • Wi-Fi: сначала подключите iPhone к Wi-Fi-сети адаптера, затем вернитесь в приложение.

Маркировка ELM327 сама по себе не гарантирует совместимость. Если BimmerInspect видит адаптер, но не может подготовить его к работе, попробуйте другой адаптер с поддержкой ELM327.

Автомобиль не отвечает

  • Если это безопасно, запустите двигатель и повторите попытку.
  • Дождитесь, пока приборная панель полностью включится, затем попробуйте снова.
  • Если автомобиль перешёл в спящий режим, закройте и снова откройте его с брелока, затем подключитесь заново.
  • Убедитесь, что адаптер или кабель до конца вставлен в разъём OBD-II.

Доступно слишком мало информации

BimmerInspect показывает только те данные, которые удалось получить от автомобиля. Если информации заметно меньше, чем ожидалось, убедитесь, что двигатель работает, переподключите адаптер и запустите проверку ещё раз. Это позволит выполнить проверки, которым нужен работающий двигатель.

Если после повторной проверки объём информации не изменился, возможности BimmerInspect для этой модификации автомобиля или адаптера пока могут быть ограничены.

Не удалось подготовить отчёт

Проверка автомобиля может завершиться, но для подготовки отчёта нужен интернет. Убедитесь, что мобильный интернет или другое подключение работает, не закрывайте BimmerInspect и повторите попытку.

Связаться с поддержкой

Отправьте обращение по адресу:

[email protected]

Что указать в обращении

  • Краткое описание проблемы
  • Версию приложения и номер сборки
  • Модель устройства и версию операционной системы
  • Тип адаптера или подключения
  • Код поддержки, если он отображается в приложении
  • Модель и год выпуска автомобиля
  • Идентификатор отчёта, только если обращение относится к конкретному отчёту

Отправляйте идентификационный номер автомобиля (VIN), только если он необходим для проверки совместимости автомобиля или поиска обращения.

Не отправляйте конфиденциальные данные по электронной почте

Не отправляйте по электронной почте пароли, токены доступа или токены обновления, токены покупки или чеки, данные платёжной карты или банковские реквизиты, а также диагностические данные в исходном виде, если служба поддержки BimmerInspect заранее не согласовала с вами безопасный способ передачи.

Указывайте только сведения, необходимые для вашего обращения. Подробнее см. в Политике конфиденциальности BimmerInspect.

Оплата в App Store

Если возникла проблема с оплатой, сообщите, остаётся ли отчёт заблокированным в BimmerInspect после завершения покупки.